Servicio al Cliente

En American Light & Power nos sentimos orgullosos de la manera en que asistimos a nuestros clientes. Ya sea una simple pregunta de un cliente, un pago, el registro de una cuenta nueva, una queja, un plan de pagos, o una solicitud de información, atenderemos prontamente su solicitud hablando con una persona en vivo durante horas laborales, sin tener que escuchar un sinnúmero de grabaciones con tiempos de espera.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Llamada Gratis: (855) 485-4258
Por Teléfono: (832) 804-7500
Por Fax: (855) 666-1161
Por Correo:
American Light & Power
10700 North Freeway, Ste 470
Houston, TX 77037
Correo Electrónico: care@americanlp.com

INFORMACIÓN SOBRE APAGONES
CenterPoint: (800) 332-7143
Oncor: (888) 313-4747
AEP North: (866) 223-8508
AEP Central: (866) 223-8508
TNMP: (888) 866-7456

American Light & Power le permite manejar su cuenta totalmente a través del internet mediante el enlace Mi Cuenta o comunicándose directamente con nuestros representantes de atención a clientes. Alguna funciones disponibles como parte del manejo de su cuenta, son:

  • Vea e imprima sus estados de cuenta
  • Pague su cuenta
  • Establezca pago automático
  • Establezca facturación electrónica
  • Actualize información
  • Revise su consumo
  • Renueve su plan
  • Cambie de plan
  • Transfiera su servicio
  • Refiera un amigo
  • Maneje sus beneficios
  • Agregue un usuario

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American Light & Power le proporciona varias formas de efectuar sus pagos:

  • Por Teléfono sin costo al: (855) 485-4258
  • Entrando a su cuenta por internet
  • Mediante cheque, enviándolo por correo a:
    American Light & Power, PO BOX 660846, Dallas TX 75266-0846
  • En persona en cualquier tienda de ACE CASH EXPRESS STORE. Localize la más cercana oprimiendo el enlace Locate nearest store.

American Light & Power le proporciona un medio ambientalmente responsable y libre de preocupaciones para recibir y pagar sus cuentas. Al inscribirse en Pago Automático y Facturación Electrónica, usted elimina el papeleo y los retrasos en sus pagos.

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